اتوسرویس

سوال: روش تهیه مستندات برای عیب یابی خودرو به روش سیستماتیک چیست؟

امروز موقع برگشت از کلاس تعمیر خودرو، سوار یک پراید شدم. راننده می گفت:

 کلافه ام. آمپر ماشین ام می رود در بالا می ایستد تا بحال اینها را عوض کرده ام:

1- توموستات
2- شمع (سنسور دمای آب)
3- رله فن
هنوز هم مشکل حل نشده نشده و گفته اند مشکل از صفحه آمپر است باید آن را ببری تعمیر.

آیا:
- مشکل از تعمیر کار بوده؟
- یا مشکل از راننده بوده  که پیش یک تعمیر کار ناشی رفته؟

بنظر می رسد که در این مورد در هر مرحله، اولین راه حلی که به ذهن تعمیرکار رسیده اجرایی شده است.
اول ترموستات را عوض کرده اند که مشکل حل نشده است. بنظر می رسد که وقتی ترموستات را باز کرده اند دیده اند که ترموستات سالم است ولی باز آن را عوض کرده اند.
سراغ رله فن رفته اند، دید ه اند که رله فن سالم است ولی باز آن را عوض کرده اند.
و در آخر یک سنسور دمای آب سالم را عوض کرده اند.
دیدگاه آخر مبنی بر خراب بودن صفحه آمپر هم معلوم نیست درست باشد یا نه؟!!!

صورت مسئله این است:
آمپر آب دمای بالا را نشان می دهد.
این یک مسئله ای است که باید زیاد پیش بیاید و چندین دلیل می تواند داشته باشد.
اینکه چه تست هایی را باید انجام دهیم تا برخی علت ها رد شود و برخی علت ها تایید شود و چه مراحلی پله به پله باید انجام شود باید بصورت نوشته و مکتوب تهیه شود و سپس اقدامات انجام شود.
طبیعتا تهیه این مستند،برای بار اول زمان بر می باشد ولی وقتی یکبار تهیه شود  دفعات بعد راحت تر خواهیم بوده و می توانیم دستورالعمل های خود را هم بهینه کنیم و اصلاحات در آنها انجام دهیم.

خلاصه نظر من این است که باید مراحل انجام کار مکتوب گردد و این نوشته باید روز به روز اصلاح و کامل گردد.

به این می گویند:

روش سیستماتیک در عیب یابی خودرو.

این روش مختص تعمیر خودرو نمی باشد و حتی فقط شامل کار تعمیرات هم نمی شود حتی شاید صرفا یک روش کار هم نمی باشد.

این یک روش نگاه به مسئله است. مسئله ای که به دفعات تکرار می باشود و برای برای آن یک راه حل مکتوب و گام به گام و فکر شده تهیه شده و بعد در صورت بروز دوباره مسئله با رجوع به مستند، مسئله حل می شود.

و چون روش مستند است قابل بحث و بهینه سازی و اصلاح هم می باشد.

 

در آموزش های که تعمیرکاران در شبکه های اجتماعی ارائه می دهند ندیده ام که بیایند و مراحل عیب یابی سیستماتیک برای یک عیب خاص را مرحله به مرحله بیان کنند حداکثر این بوده است که سایر تعمیرکاران فلان مراحل را طی کرده اند و جواب نگرفته اند و ما فلان کار را کردیم و جواب گرفتیم.

 

کلمات کلیدی:

systematic problem solving in automotive repair

 

منبع برای مطالعه:

1- TRIAL AND ERROR" METHOD vs A SYSTEMATIC METHOD IN CAR REPAIRS.

2- Diagnostic skills in automotive repair.